Windows 10: pc in blocco quando si avvia il processo di stampa. Ecco come risolvere

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12 Marzo 2021

PC bloccati su schermata blu quando si avvia la stampa di un file:

 A seguito del recente aggiornamento di Windows 10 (KB5000802 e/o KB5000808), molti utenti segnalano che si sono verificati diversi disguidi relativi alle stampanti collegate in rete, che non rispondono al momento dell’avvio del processo di stampa file, mandando il sistema operativo in crash.

Tali problematiche non sono riconducibili a malfunzionamenti delle stampanti e multifunzioni, si tratta di un BUG insito nell’aggiornamento di windows.

Vi suggeriamo quindi di non eseguire l’aggiornamento che il sistema operativo vi invita a fare.

Se invece vi trovate già nella situazione di blocco, ecco come procedere:

Andare su START –> Impostazioni –> Aggiornamento e sicurezza –> Impostazioni di Windows Update

Da qui:

  • Cliccare su “Sospendere gli aggiornamenti per 7 giorni”
  • Cliccare “visualizza cronologia aggiornamenti”
  • Cliccare “disinstallare gli aggiornamenti”
  • Disinstallare “Aggiornamento per la sicurezza per Microsoft Windows” (KB5000802) (KB5000808)

Potranno essere necessari fino a 5/6 minuti per il riavvio.

Una volta completata la procedura, è consigliabile sospendere gli aggiornamenti finché la situazione non sarà risolta.

Nella pagina principale di Windows Update c’è un pulsante rapido per sospendere gli aggiornamenti per 7 giorni, in alternativa si può scegliere un intervallo di tempo più lungo attraverso le impostazioni avanzate.

Se il problema permane, contattare la vostra assistenza IT.

– aggiornamento fix definitivo –

Dopo aver annunciato un fix temporaneo, Microsoft finalmente ha rilasciato il fix risolutivo per il problema relativo alle stampanti verificatosi con gli aggiornamenti dello scorso 9 marzo 2021.

Il fix definitivo può essere scaricato tramite Windows Update o Microsoft Update Catalog a seconda della versione di Windows 10 e Windows server.

Ecco l’elenco dei fix per ogni versione supportata di Windows 10 e Windows server, con relativo link:

  • Windows 10 – Windows Server  vers. 20H2/2004:   KB5001567    Download
  • Windows 10 – Windows Server  vers. 1909/1903:    KB5001566    Download
  • Windows 10 – Windows Server 2019  vers. 1809:     KB5001568    Download
  • Windows 10     vers. 1803:  KB5001565   Download

Per tutte le build precedenti è possibile cercare le singole patch sul Microsoft Update Catalog seguendo questo link. Nella barra di “ricerca” dovrete inserire solo il nome della patch correttiva:  esempio: KB5001565 

N.b. articolo aggiornato al 16/03/2021